Play Store no funciona, ¿qué puedo hacer?

Es probable que todos aquellos que tengan un dispositivo electrónico con sistema operativo Android estén familiarizados con Play Store, una aplicación móvil desde la cual se puede acceder a la tienda en línea. Pero, si tu Play Store no funciona y, por lo tanto, no puedes descargarte aplicaciones, música, juegos, libros, revistas o películas,  no tienes de qué preocuparte. ¡En Reparar iPhone Barcelona vamos a decir qué hacer!

Lo primero que hay que tener en cuenta es que esta plataforma digital es gestionada por Google desde que en el año 2012 Android Market se fusionara con Google Music y pasara a llamarse Google Play Store. Hoy en día más de 18.000 equipos diferentes usan Android y, por lo tanto, Play Store. Todos descargan de forma gratuita o pagan sus aplicaciones y fabricantes como Samsung, Sony, Xiaomi, Motorola, LG, Alcatel, Huawei, HTC, por nombrar apenas algunos, forman parte de este universo virtual de teléfonos inteligentes, tabletas, relojes, televisores, incluso coches que se alimentan de esta plataforma.

Cabe destacar que en el 2017 más del 80% de los smartphones vendidos en el mundo fueron Android y en ese momento la tienda online tenía más de 2.800.000 aplicaciones disponibles, sin duda la más alta del mercado. Su competidor más cercado es la Apple Store, la tienda de aplicaciones para los usuarios de Apple que funciona desde julio de 2008. Desde entonces, es la única vía legal para descargar aplicaciones para iPhone, iPad, iPhone, MacBook, iMac y Mac, una forma de proteger a sus clientes de virus y de controlar a la vez la distribución de contenidos que no cumplan con sus lineamientos.

Y, ahora que ya hemos expuesto qué es la Play Store y por qué es tan importante, vamos a explicar que hacer cuanto Play Store no funciona. Si no puedes abrir la aplicación, descargar, instalar o actualizar aplicaciones o si simplemente te aparece un mensaje de error que no comprendes, en Reparar iPhone Barcelona te vamos a dar una serie de recomendaciones para que intentes hacerlo funcionar por tu cuenta. Son más sencillas de lo que te imaginas, así que no te preocupes.

¿Cómo soluciono el problema?

Lo primero que debes hacer es:

  1. Borrar la caché de Play Store, así será posible que la app se inicie desde cero y se borren algunos datos que estén afectando el funcionamiento del dispositivo. Para hacerlo, entra en Ajustes > Aplicaciones, luego ubica la aplicación de Play Store y selecciona Borrar Caché.
  2. Si lo anterior no funcionó, tendrás que probar borrando los datos de Play Store, el procedimiento es el mismo que el anterior, sólo que en lugar de seleccionar “borrar caché”, pulsa Borrar Datos.
  3. Si el problema persiste, desinstala las actualizaciones de Google Play dirigiéndote a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store y luego pulsa “Desinstalar actualizaciones”, así tu dispositivo volverá a la app original. Si después necesitas actualizarla de nuevo, hazlo.
  4. Otro truco que puedes probar es borrar tu cuenta Google y registrarla de nuevo. Para ello ve a Configuración, busca Cuentas, elige la opción Google y selecciona Quitar cuenta. Después de reiniciar tu dispositivo, ve a Ajustes >Cuentas >Añadir cuenta > e introduce tus datos.
  5. La última opción es la más radica y consiste en restaurar los datos de fábrica de tu dispositivo. Antes de empezar, haz un respaldo del contenido porque perderás todos los datos. Dirígete a Ajustes > Copia de seguridad y restablecer > Configuración de fábrica y finalmente presiona Restablecer Dispositivo.

Si con todos estos consejos, tu Play Store te sigue dando problemas, te recomendamos que lo lleves a una tienda especializada como Reparar iPhone Barcelona donde nuestros técnicos podrán orientarte y ayudarte a conseguir una solución. ¡Suerte con ello!